سياسة الشحن
في متجرنا الإلكتروني، نسعى لتقديم أفضل تجربة شحن لعملائنا لضمان وصول المنتجات والخدمات في الوقت والأجل المحدد وبأعلى جودة.
تفاصيل الشحن
- طرق الشحن:
- يتم الشحن إلكترونيًا للمنتجات الرقمية مثل التقارير والأدوات المخصصة والمبادرات لتتبع المشاريع.
- في حال تقديم خدمات استشارية أو تحويل الأفكار إلى مبادرات، يتم التنسيق عبر البريد الإلكتروني أو مكالمة مخصصة.
- الباقات المقدمة:
- نوفر ثلاث باقات مخصصة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة:
- الباقة البرونزية: تشمل خدمات أساسية بتكاليف مناسبة.
- الباقة الفضية: توفر مزايا إضافية مع دعم متقدم.
- الباقة الذهبية: تتضمن خدمات شاملة مع حلول مخصصة ومتقدمة.
- وقت التسليم:
- المنتجات الرقمية: يتم تسليمها فور تأكيد الدفع.
- الخدمات المخصصة أو الباقات: يتم تحديد موعد التسليم بناءً على طبيعة المشروع واختيار الباقة.
- الخدمات التي تتبع آلية التتبع عن بُعد: يتم تسليمها وفق الجدول الزمني المتفق عليه مسبقًا مع ضمان وجود فريق مخصص لخدمة العملاء عند الحاجة.
- بالنسبة لخدمات تتبع المبادرات لدى الجهات المانحة، فإنه يتم وفق ما تم التعهد به في تفاصيل الخدمة ويتم في ذلك مراعاة آجال الرد التي تكون غالبا مرتبطة بالجهة التي تم تقديم المبادرة لها، والمسارات التي تسلكها.
- عدا ذلك فإننا نضمن لكم السرعة والجودة في التسليم وفق ما يحقق طموحكم ورضاكم .
- التكاليف:
- يتم تقديم المنتجات الرقمية بدون رسوم شحن إضافية.
- رسوم المنتجات والباقات تختلف حسب المستوى (برونزي، فضي، ذهبي) كما تم توضيح كل منها أعلاه ،يمكنك اختيار الأنسب لك وطلب الخدمة.
- التواصل:
- سيتم إرسال جميع المنتجات أو المخرجات عبر البريد الإلكتروني المُسجل في الطلب.
- في حال وجود أي تأخير أو استفسار، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [إضافة البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف].
إرجاع واستبدال المنتجات
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية والباقات المقدمة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد إرسالها. ومع ذلك، نضمن الجودة العالية ونلتزم بحل أي مشكلات تتعلق بالتسليم أو محتوى المنتج.
التزاماتنا:
سياسة الشحن
في متجرنا الإلكتروني، نسعى لتقديم أفضل تجربة شحن لعملائنا لضمان وصول المنتجات والخدمات في الوقت المحدد وبأعلى جودة.
تفاصيل الشحن
- طرق الشحن:
- يتم الشحن إلكترونيًا للمنتجات الرقمية مثل التقارير، الأدوات المخصصة، والمبادرات لتتبع المشاريع.
- بالنسبة للخدمات الاستشارية أو تحويل الأفكار إلى مبادرات، يتم التنسيق عبر البريد الإلكتروني أو مكالمة مخصصة.
- الباقات المقدمة:
- الباقة البرونزية: تشمل خدمات أساسية بتكاليف مناسبة.
- الباقة الفضية: توفر مزايا إضافية مع دعم متقدم.
- الباقة الذهبية: تتضمن خدمات شاملة مع حلول مخصصة ومتقدمة.
- وقت التسليم:
- المنتجات الرقمية: يتم تسليمها فور تأكيد الدفع.
- الخدمات المخصصة أو الباقات: يتم تحديد موعد التسليم بناءً على طبيعة المشروع واختيار الباقة.
- الخدمات التي تتبع آلية التتبع عن بُعد: يتم تسليمها وفق الجدول الزمني المتفق عليه مسبقًا مع ضمان وجود فريق مخصص لخدمة العملاء عند الحاجة.
- تتبع المبادرات مع الجهات المانحة: يتم ذلك حسب ما تم الاتفاق عليه مسبقًا مع مراعاة الفترات الزمنية المطلوبة للردود من الجهات المعنية.
- التكاليف:
- يتم تقديم المنتجات الرقمية بدون رسوم شحن إضافية.
- تختلف رسوم الباقات حسب المستوى (برونزي، فضي، ذهبي)، ويُمكن للعميل اختيار الأنسب له.
- التواصل:
- يتم إرسال جميع المنتجات أو المخرجات عبر البريد الإلكتروني المُسجل في الطلب.
- في حال وجود أي تأخير أو استفسار، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
إرجاع واستبدال المنتجات
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية والباقات المقدمة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد إرسالها.
- مع ذلك، نضمن الجودة العالية ونلتزم بحل أي مشكلات تتعلق بالتسليم أو محتوى المنتج.
التزاماتنا:
- اطلاعكم على المستجدات: نوافيكم دوريًا بتحديثات المشاريع والمبادرات حسب المتفق عليه.
- سرية البيانات: نحافظ على سرية وأمان بيانات المشاريع والتقارير الخاصة بالعملاء.
- الدعم المستمر: نقدم دعمًا متواصلاً لضمان رضا العملاء ضمن جميع الباقات.
نتطلع لخدمتكم وجعل رحلتكم معنا مميزة ومثمرة.
