مقدّمة اتفاقية الاستخدام:
متجرنا الإلكتروني يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظِّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث إنّ استخدام أي شخصٍ كان لـ(همم)، سواءً كان مستهلكًا لخدمة أو منتج المتجر أو غير ذلك، فإنّ هذا يُعدّ موافقة وقبولًا منه - وهو بكامل أهليّته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا - لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها.
تسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم والمتجر، فيما عدا التعاملات المتعلقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلقة بالتصرفات الواردة على العقار.
وتُعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بـ«همم» بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يُعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
1. (المتجر): يُقصد بهذه العبارة «همم»، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال «همم» على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيقًا إلكترونيًا، أو موقعًا إلكترونيًا على الشبكة العنكبوتية، أو محلًا تجاريًا.
2. (المستخدم): يُقصد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونية.
3. (الاتفاقية): يُقصد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:
1. يُقرّ المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.
2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام «همم»:
1. إنّ التزام «همم» تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).
2. قد توفّر «همم» خدمات أخرى، كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة - ضوابط استخدام «همم»:
1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بـ(همم) بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج «همم» بألّا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدّم بطلب الانضمام إلى عضوية «همم» كمستخدم، تكون ملتزمًا بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات «همم». وبذلك تكون قد وافقت على:
1. أن تكون مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقًا على إعلام «همم» حالًا بأي استخدام غير مفوَّض به لمعلومات حسابك لدى «همم» أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن تكون «همم» بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر، معنويًا أو ماديًا، نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى «همم» بنفسك، حيث إنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له، فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. أنت تلتزم عند استخدام «همم» أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومُحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى «همم»، وتلتزم بتحديث بياناتك عند تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6. إنّ «همم» تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية تامة.
7. إذا تبيّن لـ(همم) أنّك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن «همم» تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون الإضرار بحقوق «همم» الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، فإن لإدارة «همم» الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات «همم» مرة أخرى.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.
2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونيًا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة «همم» ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ(همم).
المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:
1. إن «همم» قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تُجرى على هذه الاتفاقية.
2. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام، تأمل منكم «همم» التوقف عن استخدام خدماتها؛ حيث إن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في «همم» أو استخدامكم لـ(همم) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة تامة، وتقبل «همم» المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
3. كافة الرسوم تُحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها «همم»، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق «همم».
4. قد تفرض «همم» رسومًا على بعض المستخدمين، وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
5. تحتفظ «همم» بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين مهما كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد للمتاجر في «همم»:
1. توفّر «همم» عبر شركائها نظام الدفع والسداد في «همم»، حيث يمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على «همم» أو من خلال أي طريقة دفع توفرها «همم» من حين لآخر.
2. يلتزم المستخدم بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يلتزم المستخدم بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شراء خدمة أو منتج ().
4. يلتزم «همم « بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية وتفاصيل العمليات:
1. يقر المستخدم بأنه يمنح «همم» حقاً غير محدود، وعالميًا، ودائمًا، وغير قابل للإلغاء، ومعفيًا من المصاريف، ومرخصًا باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفّره أو زوّد به منصة «همم» أو أعلنها على المنصة من خلال انضمامه إليها أو استخدامه لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة، وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(همم)، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة العاشرة - الملكية الفكرية:
1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ«همم» هي حقوق مملوكة لـ(همم) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.
2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ«همم»، والتي تشمل «همم» نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بـ«همم» أو المعروضة على «همم»، حيث إن «همم»، وكل حق يتبع لـ«همم»، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ(همم).
المادة الحادية عشرة - مسؤولية «همم»:
1. يلتزم «همم» بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2. «همم» لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
3. يلتزم «همم» ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون المنتج أو الخدمة سليمة وشرعية ومصرحًا بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامها لأغراض شرعية.
المادة الثانية عشرة - سرية المعلومات:
1. تتخذ «همم» معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية وحفظها.
2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر «همم».
3. «همم» ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك أو تمثل آخرين.
4. أنت تعلم وتوافق على أن «همم» قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في «همم»، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في «همم» تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ"سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ«همم».
المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن لـ(همم) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
المادة الرابعة عشرة - سياسة الاستبدال:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من «همم» خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ(همم) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
o إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
o إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
o إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعدّ من المؤلفات.
o إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
o إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
o إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من «همم» خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج. ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته. ويحق لـ«همم» معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
o إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
o إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
o إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو أي محتوى يُعد من المؤلفات.
o إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك أو حيازته.
o إذا كان العقد يتعلق بخدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
o إذا كان العقد يتعلق بشراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
4. في حال توافر شروط سياسة الاسترجاع المذكورة، يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى «همم» مع استرجاع المبلغ المدفوع.
المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بموجب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتخضع تمامًا وكليًا للأنظمة المطبقة من قبل السلطات في المملكة العربية السعودية.
المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:
· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة «همم».
1. اللغة العربية هي اللغة الرسمية المعتمدة عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات «همم» قابلة للتعديل بين حين وآخر
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها «همم» هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ (همم) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4. يلتزم الطرفان بالتعامل وفق القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات الصلة بطبيعة التعامل بين «همم» والمستخدم.
5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار صادر عن إدارة «همم».
